Não quer ser enganado em uma oficina? Confira essas dicas
Infelizmente, em qualquer ambiente, sempre estamos sujeitos a encontrar pessoas mal-intencionadas, inclusive numa oficina. E para que não sejamos prejudicados, é necessário estarmos atentos. Por isso, trouxemos algumas dicas para evitar que você seja enganado em uma oficina mecânica.
Escolhendo a oficina
O ideal é que você construa um relacionamento de confiança com o lugar que fará as manutenções do seu veículo, para que não tenha que se preocupar todas as vezes que o carro apresentar algum problema. Dessa forma você já irá conhecer bem os funcionários e eles o seu veículo e você.
Mas caso seja pego de surpresa e precise então ir a uma oficina nova pela primeira vez, há algumas dicas que não irão lhe transformar em um especialista, mas no mínimo você vai impressionar o mecânico e mostrar que entende um pouquinho do assunto.
Dicas para não ser enganado numa oficina
1- Não é problema pedir para que o mecânico lhe explique o problema encontrado. Peça também para que ele escreva isso no orçamento, assim você pode comparar as informações em outros estabelecimentos.
2- Não deixe que os termos complicados lhe impressionem: pergunte o que significam. E não tenha preguiça de buscar uma segunda ou até terceira opinião sobre o defeito.
3- É importante saber a origem das peças e exigir a nota fiscal delas. Mesmo que a própria oficina forneça as peças, você pode exigir que elas sejam originais ou da sua marca favorita.
4- Se for preciso, se ofereça para comprar as peças. Mas neste caso, lembre-se que a oficina não dará garantia da mão de obra caso a peça apresente defeito.
5- “O serviço vai demorar…”, essa é uma bela justificativa para dispensar sua presença durante a manutenção. Busque na internet ou pergunte aos amigos se o tipo de serviço que será realizado é realmente demorado. Uma troca de óleo, por exemplo, é um serviço de cinco minutos, que vale a pena acompanhar, para garantir que o óleo comprado seja utilizado na troca.
6- Ajude o mecânico contando o que você observou no seu carro, como: barulhos, trepidações e luzes no painel que se acenderam. Saber algo sobre o carro vai surpreender o mecânico e contribuir para identificar e resolver seu problema.
7- Exige as peças velhas de volta. Não há problema nenhum com isso. Avise o mecânico que você gosta de guardar as peças trocadas. Assim você pode observar se elas estavam mesmo desgastadas ou com defeitos.
8- Troque uma ideia com o mecânico. Faça perguntas, se ele se sentir desconfortável para responder, desconfie. Não é buscar um confronto, mas sim conhecê-lo melhor para então confiar a manutenção do seu carro nas mãos dele.
9- O mínimo que esperamos é a honestidade. Em caso de desconfiança, faça uma pergunta que você já sabe a resposta. Por exemplo, se trocou recentemente as pastilhas de freio, pergunte a ele como está o nível, se precisam ser trocadas. Dependendo da resposta, já será possível ter uma boa ideia de sua conduta.
E lembre-se: uma oficina ruim, que não presta serviço de qualidade, não dura no mercado. Converse com seus amigos sobre a reputação do estabelecimento. Se a oficina está no mesmo endereço desde que abriu, isso pode ser um ótimo sinal! Se o mecânico também trabalha lá desde o início, melhor ainda!